Chính sách giao hàng của 3D Print Way được thiết kế nhằm mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng. Với cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và miễn phí cho đơn hàng từ 500.000đ, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm mua sắm của bạn lên hàng đầu. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về chính sách này.
1. Phạm Vi Giao Hàng Toàn Quốc
3D Print Way cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các vùng nội thành và ngoại thành. Dù bạn ở đâu tại Việt Nam, chúng tôi cam kết đưa sản phẩm in 3D chất lượng cao đến tận tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn nhất.
Khu vực giao hàng ưu tiên:
- Nội thành các thành phố lớn: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng – Giao hàng trong vòng 24-48 giờ
- Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc
- Vùng xa, vùng sâu: Thời gian có thể kéo dài 5-7 ngày làm việc tùy điều kiện địa lý
2. Chính Sách Miễn Phí Giao Hàng
Để tri ân khách hàng, 3D Print Way áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đáp ứng điều kiện:
- Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: Miễn phí 100% phí vận chuyển toàn quốc
- Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí vận chuyển dao động từ 30.000đ – 50.000đ tùy khu vực
- Chương trình khuyến mãi đặc biệt: Theo từng thời điểm, chúng tôi có các đợt miễn phí ship không giới hạn giá trị đơn hàng
3. Đối Tác Vận Chuyển Uy Tín
3D Print Way hợp tác với các đơn vị vận chuyển hàng đầu Việt Nam để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách an toàn:
- Giao Hàng Nhanh (GHN)
- Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
- Viettel Post
- J&T Express
Tất cả các đơn vị này đều được đánh giá cao về độ tin cậy và tốc độ giao hàng, giúp sản phẩm in 3D của bạn luôn được bảo quản tốt trong quá trình vận chuyển.
4. Quy Trình Đóng Gói Chuyên Nghiệp
Sản phẩm in 3D thường có độ tinh xảo cao và dễ bị va đập. Vì vậy, 3D Print Way áp dụng quy trình đóng gói 5 lớp bảo vệ:
- Lớp 1: Bọc sản phẩm bằng giấy mỏng chống trầy
- Lớp 2: Sử dụng xốp bọc khí để chống va đập
- Lớp 3: Đặt sản phẩm vào hộp carton cứng
- Lớp 4: Đệm xốp PE foam xung quanh hộp
- Lớp 5: Niêm phong và dán băng keo chắc chắn, có dán tem “Dễ vỡ – Xử lý cẩn thận”
5. Thời Gian Xử Lý và Giao Hàng
Sau khi đặt hàng thành công, quy trình xử lý của chúng tôi diễn ra như sau:
| Bước | Thời gian | Mô tả |
|---|---|---|
| Xác nhận đơn hàng | 0-2 giờ | Nhân viên xác nhận và gửi thông báo cho khách |
| In 3D sản phẩm | 1-3 ngày | Tùy thuộc vào độ phức tạp của sản phẩm |
| Hoàn thiện và QC | 0.5-1 ngày | Kiểm tra chất lượng, làm sạch, hoàn thiện bề mặt |
| Đóng gói | 0.5 ngày | Đóng gói theo quy trình 5 lớp |
| Bàn giao vận chuyển | 1 ngày | Chuyển cho đơn vị vận chuyển |
| Giao hàng | 1-7 ngày | Tùy khu vực |
6. Theo Dõi Đơn Hàng Minh Bạch
Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình mọi lúc mọi nơi thông qua:
- Mã vận đơn: Được gửi qua email và SMS ngay khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển
- Website của đơn vị vận chuyển: Tra cứu trực tiếp trên trang của GHN, GHTK, Viettel Post…
- Fanpage 3D Print Way: Inbox để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng
- Hotline: Gọi điện trực tiếp để được tư vấn
7. Chính Sách Nhận Hàng và Kiểm Tra
Khi nhận hàng, khách hàng được quyền:
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài: Xem hộp có bị móp méo, rách không
- Kiểm tra sản phẩm: Mở hộp và kiểm tra sản phẩm có đúng với đơn hàng không (lưu ý: chỉ kiểm tra bên ngoài, không dùng hoặc làm hỏng sản phẩm)
- Từ chối nhận hàng: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai sản phẩm, khách hàng có quyền từ chối và yêu cầu đổi trả
Lưu ý quan trọng: Hãy quay video khi mở hàng để làm bằng chứng trong trường hợp có vấn đề phát sinh. Điều này giúp quá trình giải quyết khiếu nại nhanh chóng và thuận lợi hơn.
8. Chính Sách Đổi Trả Linh Hoạt
3D Print Way cam kết hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Đổi mới hoặc hoàn tiền 100%
- Giao sai sản phẩm: Đổi đúng sản phẩm và miễn phí vận chuyển 2 chiều
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Đổi mới hoàn toàn miễn phí
- Khách hàng đổi ý: Chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày (khách hàng chịu phí vận chuyển và sản phẩm phải còn nguyên seal)
9. Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 3D Print Way luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:
- Hotline: 0972.610.550.
- Địa chỉ: 85 P. Vương Thừa Vũ, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 18:00.
- Email: 3dprintway.com@gmail.com.
10. Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ
Với hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực in 3D, 3D Print Way tự hào là đơn vị:
- Giao hàng đúng hẹn 99%: Cam kết về thời gian giao hàng
- Tỷ lệ sản phẩm lỗi dưới 0.5%: Kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt
- Hài lòng 98% khách hàng: Dựa trên đánh giá và phản hồi thực tế
- Bồi thường 200%: Nếu giao hàng trễ hơn 7 ngày so với cam kết (không bao gồm lý do bất khả kháng)
Kết Luận
Chính sách giao hàng của 3D Print Way được xây dựng dựa trên nguyên tắc đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Từ việc miễn phí vận chuyển, đóng gói chuyên nghiệp, đến chính sách đổi trả linh hoạt – tất cả đều nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất cho bạn.
Hãy yên tâm đặt hàng tại 3D Print Way, chúng tôi cam kết giao sản phẩm in 3D chất lượng cao đến tận tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn!
